Повернення товару
📌 Повернення товару належної якості
✅ Коли можна повернути?
✅ Умови повернення:
-
Товар не використовувався, збережені його товарний вигляд і властивості.
-
Є документ, що підтверджує покупку.
-
Виняток: товари з індивідуальними властивостями, які можуть використовуватися тільки конкретним покупцем, не підлягають поверненню.
✅ Як відбувається повернення?
⚠️ Повернення товару неналежної якості
🔴 Що таке товар неналежної якості?
Товар з істотним дефектом (брак, пошкодження), який не дозволяє використовувати його за призначенням.
🔹 Що може вимагати покупець?
-
🔄 Обмін на аналогічний або інший товар з перерахунком вартості.
-
💰 Зменшення ціни.
-
🔧 Безкоштовний ремонт або компенсація за його усунення.
-
❌ Відмова від покупки з поверненням коштів.
🔹 Додатково для технічно складних товарів:
✅ Терміни повернення:
-
Якщо є гарантія – протягом усього гарантійного терміну.
-
Якщо гарантії немає – у розумні терміни, але не більше 2 років.
🔎 Важливо!
Якщо інтернет-магазин вважатиме, що поломка сталася через неправильну експлуатацію, він може відмовити в поверненні. У разі суперечки проводиться незалежна експертиза.
