Возврат товара

📌 Возврат товара надлежащего качества

✅ Когда можно вернуть?

  • До получения заказа – в любое время.

  • После получения – в течение 7 дней (не считая дня покупки).

✅ Условия возврата:

  • Товар не использовался, сохранены его товарный вид и свойства.

  • Есть документ, подтверждающий покупку.

  • Исключение: товары с индивидуальными свойствами, предназначенные только для конкретного покупателя, возврату не подлежат.

✅ Как происходит возврат?

  • Продавец возвращает деньги в течение 10 дней после получения требования.

  • Расходы на доставку возврату не подлежат.

⚠️ Возврат товара ненадлежащего качества

🔴 Что считается товаром ненадлежащего качества?
Товар с существенным недостатком (брак, дефекты), который не позволяет использовать его по назначению.

🔹 Что может потребовать покупатель?

  • 🔄 Обмен на аналогичный или другой товар с перерасчетом стоимости.

  • 💰 Снижение цены.

  • 🔧 Бесплатный ремонт или компенсация за его исправление.

  • ❌ Отказ от покупки с возвратом денег.

🔹 Дополнительно для технически сложных товаров:

  • Замена на аналогичный товар.

  • Полный возврат денег.

✅ Сроки возврата:

  • Если есть гарантия – в течение всего гарантийного срока.

  • Если гарантии нет – в разумные сроки, но не более 2 лет.

🔎 Важно!
Если интернет-магазин посчитает, что поломка возникла из-за неправильной эксплуатации, он может отказать в возврате. В случае спора проводится независимая экспертиза.